Как увеличить средний чек в салоне красоты

Хотите увеличить средний чек в вашем салоне красоты? Тогда эти рабочие способы помогут быстро увеличите прибыль, без дополнительных трат на рекламу.

Все эти способы просты, но требуют усилий ваших сотрудников. Как говорится, не предложили – не купили.

Работайте со своими постоянными клиентами!

Предлагайте дополнительные услуги

Казалось бы, ничего сложного при записи клиента на стрижку спросить: «Хотите сделать уход для волос?» Однако мало кто задает такие вопросы.

Составьте список ваших самых ходовых услуг и к каждой придумайте дополнительные. Пропишите скрипт к каждому предложению. Эта памятка станет отличным помощником для администратора.

Рекомендуйте сопутствующие товары, косметику

Сделали клиентке кератиновое выпрямление волос — предложите шампунь для поддержания эффекта. Сделали маникюр — порекомендуйте масло для кутикулы. Не все примут ваше предложение, но общий результат вы однозначно увидите!

Составляйте комплексы услуг

Этот способ особенно хорошо работает в период праздников, выпускных, свадебных сезонов. Информируйте ваших клиентов о том, что у вас есть специальные пакеты услуг, которые брать выгоднее. К тому же вы сможете включать в пакеты новые услуги, которые хотите продвинуть.

Запись на следующий раз

Поощряйте клиентов записываться на следующую процедуру и оплачивать ее предварительно. Предлагайте за это бонус к услуге. Вы обеспечите запись вперед и сохраните клиента. Формирование записи на следующую процедуру делает прибыль вашего салона красоты прогнозируемой! Вот три способа замотивировать клиента:

🔸Преподносите запись на следующую процедуру как заботу о клиенте и его интересах.

«Время, которое вы предпочитаете, очень востребованное, его бронируют в первую очередь. Хотите запишем вас на следующую процедуру, чтобы вы точно попали в удобное для вас время?»

🔸Снимите очевидное возражение «я пока не знаю, смогу ли в это время»:

«Давайте запишемся на следующую процедуру? Я за несколько дней до назначенного времени позвоню вам, и мы сможем скорректировать время, если это потребуется»

🔸Позаботьтесь не только об экономии времени клиентки, но и сохранении эффекта от процедур:

«Чтобы ваши волосы выглядели здоровыми и шелковистыми, необходимо повторять процедуру каждые 2 недели. Через 2 недели в субботу вам подходит?»

Индивидуальные предложения

Хотите, чтобы клиенты записывались на услуги разных кабинетов вашего салона или к новому мастеру? Каждые 5 посещений делайте выгодное предложение на услугу другого кабинета. Например, клиентке, которая приходит к вам на стрижку, можно предложить специальную цену на маникюр, которая действует в течение двух недель. Клиенты захотят попробовать другие процедуры вашего салона. Каждый раз делайте предложения на различные услуги.
⠀
Выберите один или несколько способов увеличения среднего чека и протестируйте у себя в салоне красоты.

Читайте также Не просто расчет: как сделать прощание с клиентом приятным