Правило 5 повторений. Как внедрять новые знания в работу?

Те, кто бывал на моих тренингах, могут подтвердить, что в них всегда есть практическая часть, где сотрудники отрабатывают полученные знания. И это не для того, чтобы «помучить» мастеров и администраторов. Это очень важный инструмент для закрепления полученных знаний.

У вас бывало, что после обучения сотрудники забывали все, что услышали или не применяли в работе. Почему? Потому что одного объяснения мало.

Существует правило 5 повторений — простой, но мощный инструмент для закрепления навыков.

Правило 5 повторений: что это значит?

Когда вы пытаетесь донести новую информацию, важно повторить ключевые моменты примерно 5 раз — в разных форматах и на разных этапах.

Например, на моем тренинге происходит так:
1. Объяснение
2. Демонстрация на практике.
3. Повторение сотрудником (отработка ситуации в паре).
4. Обратная связь (я корректирую, хвалю, объясняю, где можно лучше и тд)
5. Самостоятельное применение сотрудник делает это сам. Последний этап контролирует руководитель.

Почему 5 повторений?

Потому что только после нескольких повторений информация переходит из теории в привычку.
Этот способ можно применять и далее. Например, вы обучаете новую сотрудницу, как правильно проводить консультацию по уходу за кожей. После объяснения и демонстрации, она делает это сама. Вы смотрите, даете обратную связь, и через несколько дней внедряете. Если все в порядке отлично! Если нет — повторяем цикл.

Этот метод не о том, чтобы быть «строгим учителем». Вы заботитесь о том, чтобы в дальнейшем сотрудник чувствовал себя уверенно и профессионально.

Попробуйте использовать это правило в вашем салоне во время внедрения стандартов обслуживания или обучения нового сотрудника — и увидите, как растет качество обслуживания и уверенность команды.

Коллеги, слышали о правиле 5 повторений? Каким методом закрепления информации пользуетесь вы?

Читайте также Как формировать цены в салоне красоты?