Скидки в салоне красоты — вопрос довольно спорный. Иногда скидки требуют даже те клиенты, кто еще не стал клиентом предприятия. А все потому, что люди привыкли к постоянным акциям, черным пятницам и «2 по цене одного». Может показаться, что с помощью скидок можно привлечь много клиентов и сделать их постоянными. Но так ли это? Если…

Повышение цен в салоне красоты вполне естественный процесс. Но многие руководители опасаются увеличивать стоимость услуг, потому что боятся потерять клиентов. Любой бизнес должен работать на прибыль, а повышение цен обусловлено экономическим расчетом. Повышение цен: как подготовиться? Чтобы уменьшить недовольство клиентов, желательно извещать заранее, за месяц или два. Важно не повышать цены резко, лучше несколько раз…

Сейчас в бьюти-сфере набирает популярность такой инструмент как райдер клиента. Перед посещением клиент получает анкету, где отмечает свои предпочтения: какой напиток он предпочитает, нужен ли массажер или подушка, хочет пообщаться с мастером или послушать музыку в расслабляющей атмосфере и так далее. Все, что не относится к самой процедуре, а скорее к атмосфере и удобству. Изначально…

Где салону красоты брать клиентов? Думаю, большинство руководителей бьюти-бизнеса ответят, что нужно запустить рекламу. И это, конечно, один из возможных способов. Вот три способа продвижения практически без затрат. Карты Прежде чем выбрать место для обслуживания, около 70% пользователей просматривают страничку бизнеса на картах и читают отзывы. За последние годы количество запросов «поблизости», «в моем районе», «рядом»…

Диагностика проблемы — это уже важный шаг к ее решению. Количество клиентов салона красоты уменьшается, прибыль падает, но почему? Часто руководители обращаются ко мне с таким запросом. И прежде чем ответить, важно проанализировать все этапы привлечения и обслуживания клиентов. В чем может быть проблема? Проблема может быть в рекламе, которая не попадает в цель, неудачной маркетинговой…

Разве плохо, когда мастера и руководство в салоне — как одна семья? Да, это плохо, когда роли не соответствуют ситуации. Звучит странно, но для бизнеса это может быть фатально. Если в салоне красоты корпоративная культура сложена по семейному типу, это НЕ ЗНАЧИТ, что все живут душа в душу. В этом случае роли между сотрудниками и…

В последние годы часто слышу от руководителей салонов красоты жалобы о том, что им сложно найти хороших сотрудников. Молодые люди, которые сейчас активно вышли на рынок труда считают, что устроившись на работу администратором, им будут платить 100 тысяч с первого месяца просто за выход. При этом часто кандидаты не обладают навыками доброжелательного общения, а уж…

Люди лайкают в первую очередь красивую картинку, комментируют провокационные и значимые темы, а также посты, в которых есть вопрос (т.е. призыв к дискуссии), сохраняют самые полезные посты, чтобы вернуться к ним. О чем писать, чтобы ваши посты лайкали, сохраняли и пересылали друг другу? Алгоритмы соцсетей показывают публикации выборочно: если у поста много лайков, репостов и…

Те, кто бывал на моих тренингах, могут подтвердить, что в них всегда есть практическая часть, где сотрудники отрабатывают полученные знания. И это не для того, чтобы «помучить» мастеров и администраторов. Это очень важный инструмент для закрепления полученных знаний. У вас бывало, что после обучения сотрудники забывали все, что услышали или не применяли в работе. Почему?…

Правильное ценообразование — залог стабильного дохода и развития предприятия. Давайте разберемся, как это сделать грамотно! Насколько загружен ваш салон красоты? Вы когда-нибудь задумывались над этим вопросом? А ведь это весьма показательная информация продуктивности как мастера или кабинета в отдельности, так и всего салона красоты в целом. Давайте посчитаем? 1️⃣ Количество часов работы салона в день…