Геймификация в салоне красоты: как внедрить в работу салона красоты? Недавно на консультации директор салона красоты рассказала мне об игре, которую проводили в ее салоне красоты. На маркетплейсе заказали небольшой сейф и положили в него подарок. Код знает только директор, а список с возможными комбинациями отдали администратору. Каждый клиент, пришедший на процедуру, получает одну попытку…

Почему так важно делегировать? Наши руководительницы привыкли все делать сами — «и коня на скаку останавливать, и в горящую избу входить». И руководят, и закупки делают, и клиентов умудряются обслуживать. А потом — выгорание, недостаток времени и сил на развитие бизнеса. По статистике только 10% руководителей эффективно тратят свое время. Остальные — выполняют действия, которые могли…

Проводите акции, но не получаете желаемого результата? Давайте разберем основные ошибки при запуске акций в салоне красоты. Акции не работают если ❌нет четкой цели Любой шаг в бизнесе делается с определенной целью. Например, акция «приведи друга» — отличный вариант, если вам необходимо расширить клиентскую базу; «счастливые часы» — помогают заполнить запись в непопулярное время. ❌ошиблись с…

Мы живем в удивительную эпоху технологии! CRM помогает нам лучше взаимодействовать с клиентами, онлайн-запись экономит время администратора и дает клиенту возможность записаться на услугу в любое время дня и ночи, а аналитические программы посчитают для вас эффективность каждого сотрудника и проанализируют запасы материалов и косметики. И не только! Какие технологии можно использовать в бьюти-бизнесе Системы…

Когда я провожу консультации для директоров салонов красоты, часто вижу стремление к дружеским отношениям с подчиненными. А что, это плохо? Слышали мнение, что вести бизнес с друзьями и родственниками не лучшая идея? Иначе и отношения не сохранить, и бизнес не построить. Но хорошие деловые отношения это то, что будет плюсом в любом коллективе, а дружба…

Клиентке не понравилось в салоне красоты, но она ничего не сказала. В вашем салоне красоты были такие ситуации: приходит клиентка, делает процедуру, говорит, что все понравилось или просто оплачивает услугу и уходит. А затем от нее появляется негативный отзыв в интернете. Администратор и мастер в недоумении – почему клиентка не сказала о недостатках процедуры или…

Вовлеченность — это отличный показатель отношения сотрудников к своей работе и компании в целом. Вовлеченные сотрудники довольны своей работой, хотят делать больше и добиваться лучших результатов. Издание Harvard Business Review подсчитало, что этот показатель в два раза увеличивает шансы бизнеса на успех. В чем польза высокой вовлеченности сотрудников? Повышается производительность работника, что улучшает финансовые результаты для компании. Улучшается…

Работая с руководителями салонов красоты, я часто встречаю эти заблуждения, которые мешают развитию бизнеса и увеличению прибыльности. «Без меня салон не проработает и дня» Частая ошибка руководителей – завязывать все процессы на себе. Кто-то не полностью доверяет своим сотрудникам, кто-то не умеет делегировать, кто-то просто хочет все контролировать. Такая тактика ведет к выгоранию руководителя и…

Любой владелец бизнеса хочет иметь обеспеченных клиентов. Ведь эта аудитория платежеспособна и более постоянна — их не привлекают скидки, поэтому они не мечутся от одной компании к другой. При этом у обеспеченных клиентов есть свои требования к качеству услуг и сервису предприятия. Что же привлекает обеспеченных клиентов?  удобное месторасположение салона красоты, наличие парковки. Даже если…

Какими качествами обладает эффективный руководитель? Как искать клиентов еще до начала работы нового салона? Чем их привлечь? Какие бесплатные маркетинговые стратегии существуют? 6 важных действий до открытия нового салона красоты Планируете открыть салон красоты? Тогда сделайте это:     Сформулируйте уникальное торговое предложение (УТП). То, что будет отличать вас от аналогичных бизнесов, иначе для клиентов…