Хороший администратор в салоне красоты — это своего рода серый кардинал.😉 Да, он не стрижет клиентов, не делает им маникюр или эпиляцию, но его значимость недооценить невозможно! Согласны? ⠀ Вы можете привлекать новых клиентов в ваш салон красоты, тратить деньги на баннеры, придумывать рекламные кампании и заманчивые предложения, но если администратор не сумеет заинтересовать клиента,…
Сначала сторис, потом пост☝️ ⠀ Именно в таком порядке просматривают подписчики Инстаграм. Если вы активно используете свою страничку для продвижения вашего салона красоты, то постоянно задумываетесь каким образом сделать ее интересной. Ведь контент как постов, так и сторис влияет на привлечение новых клиентов, возвращение постоянных и даже «спящих». ⠀ Давайте разберемся со сторис-контентом. Ниже👇 несколько…
Instagram – идеальная площадка для презентации услуг салонов красоты. С его помощью вы расширяете охват аудитории, увеличиваете узнаваемость бренда, постоянно подогреваете интерес у читателей, стимулируете их прийти и купить! Чем же наполнять страничку в этой соцсети? ✔ Фото работ. Ваши подписчики охотнее реагируют на предложение, если видят результат! Делайте фото работ ваших специалистов, пишите небольшое…
Вы знаете, что цвет может формировать наши эмоции? Хочу вам немного рассказать о психологии цвета в рекламе. Использование различных цветов в рекламе – целая наука. Давайте посмотрим, как при помощи цвета можно управлять отношением потребителя к вашему сообщению и вызывать нужные эмоции. БЕЛЫЙ цвет чистоты, свободы. В флаерах, рекламных буклетах и проспектах может служить фоном…
Возможно, вы уже догадались, что речь пойдет о невербальном поведении персонала салона красоты, а именно – об ошибках в невербальном общении. Вы замечали: часто принять решение о покупке того или иного товара нам помогает консультант. При этом мы опираемся на эмоции и покупаем, потому что «он был убедителен», «он внушает доверие» или «предоставил полную информацию»…
Большое количество потенциальных клиентов салона красоты «теряются» на этапе возражения — «Дорого!». Специалисты салона считают, что такому клиенту невозможно ничего продать. Понятие «дорого» всегда относительно. Сравнивая два товара в магазине, мы оцениваем их не только по стоимости. Мы смотрим состав, количество продукта, упаковку и так далее. Поэтому необходимо объяснить клиенту, почему на ту или иную…
Работа с людьми – большое искусство. Все клиенты салона красоты разные, у каждого свои приоритеты не только в услугах, но и в общении. Кто-то жаждет рассказать своему мастеру о семье, достижениях или проблемах, кто-то считает беседы лишней тратой времени, и предпочитает разговаривать только о текущей процедуре. Персонал, который умеет общаться с клиентом, знает, что можно,…
Знакома ситуация: вы вкладываете огромные усилия и деньги в то, чтобы привлечь клиентов, убедить их прийти, записаться или просто поинтересоваться услугами, а осуществить активную запись и удержать клиента оказывается некому? Если администратор работает как справочное бюро, не выявляет потребности, сам не предлагает услуги – полной записи, дополнительных продаж и прибыли вы не получите. Клиент не…
Вы знаете, что музыка в салоне красоты способна увеличивать продажи? Представьте, клиент зашел в салон и услышал по радио об аварии или падении курса рубля. Что он почувствует? Ему станет неприятно, настроение будет испорчено, а об атмосфере расслабления и гармонии даже речи не идет! У клиента на подсознательном уровне будут негативные впечатления об этом салоне…
А у вашего салона красоты есть партнеры? Чаще всего партнерами салона красоты являются производители и поставщики косметики, специального оборудования, техники – то есть компании, которые помогают организовать работу салона. А что если новых клиентов очень мало, кабинеты в салонах пустуют, а на рекламу клиенты реагируют слабо? Попробуйте создать акцию, например, совместно с фитнес-центром. «Хотите фигуру…
