Что привлекает обеспеченных клиентов?
202403.30
0
0

Что привлекает обеспеченных клиентов?

Любой владелец бизнеса хочет иметь обеспеченных клиентов. Ведь эта аудитория платежеспособна и более постоянна — их не привлекают скидки, поэтому они не мечутся от одной компании к другой. При этом у обеспеченных клиентов есть свои требования к качеству услуг и сервису предприятия. Что же привлекает обеспеченных клиентов?  удобное месторасположение салона красоты, наличие парковки. Даже если…

Открываете салон красоты? Что важно знать
202403.16
0
0

Открываете салон красоты? Что важно знать

Какими качествами обладает эффективный руководитель? Как искать клиентов еще до начала работы нового салона? Чем их привлечь? Какие бесплатные маркетинговые стратегии существуют? 6 важных действий до открытия нового салона красоты Планируете открыть салон красоты? Тогда сделайте это:     Сформулируйте уникальное торговое предложение (УТП). То, что будет отличать вас от аналогичных бизнесов, иначе для клиентов…

Персонализация в маркетинге
202403.03
0
0

Персонализация в маркетинге

Важна ли персонализация в маркетинге? Согласно исследованию за 2021 год, 71% потребителей ожидают от компаний персонализированных взаимодействий, и 76% испытывают раздражение, когда это не происходит. То есть персонализация стала важной частью нашего опыта взаимодействия с брендами. 2024 год, а я все еще получаю обезличенные сообщения и рандомные предложения от разных компаний. Цепляют ли меня такие предложения? Скорее…

Измеряем NPS (чистый показатель поддержки): насколько ваши клиенты лояльны?
202402.23
0
0

Измеряем NPS (чистый показатель поддержки): насколько ваши клиенты лояльны?

Хотите узнать, что о вас думают клиенты и порекомендуют ли ваше предприятие при случае? NPS (Net Promoter Score) — это «Чистый показатель поддержки». Чтобы узнать уровень поддержки вашего салона красоты, проведите опрос среди клиентов: «Порекомендуете ли вы наш салон красоты своим друзьям и родственникам?» ⠀ Попросите оценить по 10-бальной шкале. ▶«Приверженцы» или «промоутеры» ставят 9-10….

Как донести ценность услуги до клиента
202402.12
0
0

Как донести ценность услуги до клиента

«Дорого!» — говорит клиент администратору. Возражения часто возникают, когда клиент не понимает ценность. Как же донести ценность услуги? Когда неискушенный в продажах администратор салона красоты слышит от клиента возражение «дорого», это наводит его на казалось бы очевидную мысль: «Наверно, у клиента денег нет, зачем еще что-то предлагать?» После нескольких таких отказов администратор начинает верить, что цены…

Конкуренция в бьюти-бизнесе
202401.20
0
0

Конкуренция в бьюти-бизнесе

Конкуренция существует в любой сфере. Есть две модели поведения бизнеса на фоне конкуренции: снижение цены или создание дополнительной выгоды для клиента. Например, вы продаете канцелярские товары. Если клиенты покупают ручки за 150 рублей у конкурентов, вы либо снижаете цену (тем самым уменьшите свою возможную прибыль) либо придумаете дополнительные выгоды для клиента работать с вами –…

Успешный бьюти-специалист: кто он?
202401.12
0
0

Успешный бьюти-специалист: кто он?

Чтобы быть успешным мастером, востребованным у клиентов, одного мастерства недостаточно. Согласны? Ведь мастерство меркнет, если бьюти-специалист не умеет общаться с людьми или игнорирует выявление потребностей. Навыки успешного бьюти-специалиста Когда меня спрашивают, какими навыками обладает успешный бьюти-специалист, я называю следующие: Навыки коммуникации. Важно уметь находить общий язык с разными людьми. На какие темы лучше общаться, а…

Сайт салона красоты
202312.09
0
0

Сайт салона красоты

Что делает клиент, прежде чем впервые прийти в салон красоты? Смотрит сайт и социальные сети. Это простой способ «заглянуть» к вам в салон. На этом этапе порой отсеивается определенное количество потенциальных клиентов, соответственно, вы теряете деньги и возможность показать мастерство ваших специалистов. Сегодня «в моде» простые (но со вкусом!) классические странички. Актуальна тенденция упрощения содержания,…

Две стратегии конкуренции
202311.18
0
0

Две стратегии конкуренции

На тренингах по продажам часто приводится пример двух моделей поведения бизнеса на фоне конкуренции. Например, вы продаете канцелярские товары. Если клиенты покупают ручки за 150 рублей у конкурентов, вы либо снижаете цену (тем самым уменьшите свою возможную прибыль) либо придумаете дополнительные выгоды для клиента работать с вами – то есть уникальное торговое предложение. Во втором…

Не продажи, а…
202311.04
0
0

Не продажи, а…

Как рекомендовать домашний уход ненавязчиво? Часто в своей работе сталкиваюсь с негативным отношением к продажам. Мастера салона красоты говорят, мол они не продавцы, а деятели искусства. К сожалению, от такой точки зрения теряет возможный высокий заработок не только сам специалист, но и предприятие в целом. Кто-то приравнивает продажи к навязыванию чего-то ненужного клиенту. Этот стереотип…