Вы знаете, что цвет может формировать наши эмоции? Хочу вам немного рассказать о психологии цвета в рекламе. Использование различных цветов в рекламе – целая наука. Давайте посмотрим, как при помощи цвета можно управлять отношением потребителя к вашему сообщению и вызывать нужные эмоции. БЕЛЫЙ цвет чистоты, свободы. В флаерах, рекламных буклетах и проспектах может служить фоном…

Возможно, вы уже догадались, что речь пойдет о невербальном поведении персонала салона красоты, а именно – об ошибках в невербальном общении. Вы замечали: часто принять решение о покупке того или иного товара нам помогает консультант. При этом мы опираемся на эмоции и покупаем, потому что «он был убедителен», «он внушает доверие» или «предоставил полную информацию»…

Большое количество потенциальных клиентов салона красоты «теряются» на этапе возражения — «Дорого!». Специалисты салона считают, что такому клиенту невозможно ничего продать. Понятие «дорого» всегда относительно. Сравнивая два товара в магазине, мы оцениваем их не только по стоимости. Мы смотрим состав, количество продукта, упаковку и так далее. Поэтому необходимо объяснить клиенту, почему на ту или иную…

Работа с людьми – большое искусство. Все клиенты салона красоты разные, у каждого свои приоритеты не только в услугах, но и в общении. Кто-то жаждет рассказать своему мастеру о семье, достижениях или проблемах, кто-то считает беседы лишней тратой времени, и предпочитает разговаривать только о текущей процедуре. Персонал, который умеет общаться с клиентом, знает, что можно,…

Знакома ситуация: вы вкладываете огромные усилия и деньги в то, чтобы привлечь клиентов, убедить их прийти, записаться или просто поинтересоваться услугами, а осуществить активную запись и удержать клиента оказывается некому? Если администратор работает как справочное бюро, не выявляет потребности, сам не предлагает услуги – полной записи, дополнительных продаж и прибыли вы не получите. Клиент не…

А у вашего салона красоты есть партнеры? Чаще всего партнерами салона красоты являются производители и поставщики косметики, специального оборудования, техники – то есть компании, которые помогают организовать работу салона. А что если новых клиентов очень мало, кабинеты в салонах пустуют, а на рекламу клиенты реагируют слабо? Попробуйте создать акцию, например, совместно с фитнес-центром. «Хотите фигуру…

Не секрет, что люди склонны больше доверять рекомендациям другого человека, нежели рекламе. Особенно в наше время, когда конкуренция в «красивом бизнесе» очень высока, и каждый салон говорит, что он самый лучший, с самыми выгодными ценами и профессиональными мастерами. Клиенты перестали «верить на слово», им нужны доказательства. Эти доказательства могут предоставить блогеры. Это обычные люди, которые…

Для многих салонов красоты продажа профессиональной косметики становится настоящей проблемой. Персонал ссылается на то, что клиенты предпочитают покупать эту продукцию в супермаркетах или в интернете. Мастера (несмотря на мотивацию) не считают своим долгом заниматься продажами. Однако если детально разобраться в вопросе, можно найти истинные причины низких продаж косметики. ⠀ Чтобы у клиентов появился интерес к…

Недавно на улице мне вручили флаер магазина косметики. Изучив его я пришла к выводу, что до меня хотели донести информацию… о существовании данного магазина. Больше ничего. Никакой информации о новых товарах или заманчивого предложения, никаких призывов прийти, купить. Такое встречается и в рекламе салонов красоты. При этом руководители жалуются, что деньги потрачены впустую, а реклама…