Повышение цен в салоне красоты: как подготовиться

Повышение цен в салоне красоты вполне естественный процесс. Но многие руководители опасаются увеличивать стоимость услуг, потому что боятся потерять клиентов.

Любой бизнес должен работать на прибыль, а повышение цен обусловлено экономическим расчетом.

Повышение цен: как подготовиться?

• Чтобы уменьшить недовольство клиентов, желательно извещать заранее, за месяц или два. Важно не повышать цены резко, лучше несколько раз в год, чем один — но ощутимый.
• Постарайтесь донести до клиентов, что вы ими дорожите и хотите, чтобы они остались с вами. Такое внимание будет приятно вашим посетителям.
• Будьте готовы к возражениям, продумайте как сотрудники будут отвечать на вопросы. Лучше не говорить «везде цены растут…» Поясните клиентам свое решение: «у нас новая линия эффективной косметики», «мы повышаем качество и разнообразие услуг», «мы не хотим снижать планку, отказываться от качественной косметики и отличных специалистов». Конечно, это должно быть не только на словах.
• Поощряйте лояльных клиентов – предложите комплекс услуг по выгодной цене, сделайте подарок. Это покажет, что вы дорожите ими, а также позволит сделать повышение цен безболезненным.

Здорово, когда после повышения стоимости процедур видны изменения в салоне. Обновления в интерьере, новые визитки, отличный кофе, пробники косметики и т.д. В этом случае клиенты понимают, что они платят за более высокий уровень комфорта.

Вы боитесь повышать цены? Как ваши клиенты реагируют на изменение прайса?

Читайте также Райдер клиента салона красоты: плюсы и минусы