Метод “Анализ управленческих решений”
В предыдущих статьях я описала применение двух методов организационной диагностики: мини-диагностики и коллективной саморефлексии. В этой статье речь пойдет еще об одном методе общей организационной диагностики.
Вся документация организации — приказы, протоколы, распоряжения, планы — как результат управленческого труда может очень много рассказать о своих авторах. Анализируя их, можно получить много новой и ценной информации о практике управления организацией клиента.
Например: какие решения были осуществлены, насколько полно и своевременно, а какие – осуществлены не были. Анализируются причины неисполнения путем опроса руководителя и исполнителей, изучения других внутри и внеорганизационных факторов.
Как показала практика, причины, по которым не осуществляются решения, следующие:
- Низкая исполнительская дисциплина ~30%
- Различные непредвиденные обстоятельства ~ 30%
- Пороки самих решений ~30-40%
- Другое ~5 %
В большинстве случаев руководитель считает основной причиной отсутствие исполнительской дисциплины, не задумываясь о том, что истинная причина может скрываться в пороках его решений.
Пороки решений руководителя:
— отсутствие ресурсов/полномочий;
— неадекватные сроки для исполнения.
Сделав соответствующие выводы, можно увидеть огромное рабочее пространство для повышения эффективности системы управления. Данный метод подходит как сетевым салонам, так и руководителям отдельных салонов красоты.
В следующей статье я расскажу о методе развивающего диагностического интервью. Поделюсь результатами одного из проведенных мною — с директором московского салона красоты.
До скорых встреч!
С уважением, ваш эксперт
Татьяна Карасева
Статья была полезная? Расскажите о ней!