Хотите эффективно систематизировать информацию о ваших клиентах, всегда иметь под рукой их контакты и использовать эти данные для успешной работы салона красоты? Сегодня есть множество CRM программ для салонов красоты, которые позволят удобно хранить информацию и уделять максимум внимания клиенту. Они могут стать мощным инструментом по их привлечению и удержанию. Итак, для чего же нужны CRM?…
Думаю, все знают о таком явлении как small talk (короткая светская беседа). Оно зародилось во Франции и Англии в XIX веке и до сих пор очень актуально в западных странах. К такому формату обычно прибегают, чтобы прервать неловкое молчание или завязать новое знакомство. “Смол ток” в бизнесе — это возможность наладить контакт с клиентом, уделить…
Скажите, сколько лет вашему клиенту, и я скажу, как его привлечь! У вас было такое: вы создаете рекламное объявление, акцию или баннер с рекламой, а желаемых результатов не получаете? Казалось бы, предложение выгодное, реклама красивая, — почему клиентов нет? Конечно, у этой ситуации может быть множество причин. Но часто проблема кроется в простом. А хорошо…
Визуал, аудиал, кинестетик и дискрет – это слова, означающие особенности восприятия и переработки информации. Все мы по-разному воспринимаем информацию: на слух, визуально, на ощупь или с помощью анализа. Обычно в человеке присутствуют черты сразу нескольких типов. Главное — уметь использовать эти знания, чтобы донести необходимую информацию до клиента. Как работать с клиентами салона красоты? Как определить их…
Платите за рекламу, а она не работает? Вы знаете, на кого направлена ваша реклама? Кто ваша целевая аудитория? Если ВСЕ, то вы теряете время и деньги — это не принесет результата. Кто ваша целевая аудитория? Многодетная мама, которая хочет получить услугу пока дети на занятиях, среагирует на рекламу “быстрый маникюр в 4 руки”. Деловая женщина…
Один из главных аспектов успешной работы салона красоты – правильно подобранный персонал. Обсудим поиск сотрудников. Директору всегда хочется найти такого мастера, чтоб и работу выполнял качественно, и с клиентами умел общаться, был честным и трудолюбивым, пунктуальным и ответственным, любил обучаться, но и ценил стабильность. Как искать сотрудников? Некоторые руководители методом проб и ошибок находят «своих», а…
Как мотивировать сотрудников салона красоты работать эффективнее за меньший процент? Зачем нужна система KPI? — Уменьшить процент? — скажут мне некоторые директора. – Это вопрос из раздела фантастики! Наши сотрудники устроят бунт, или соберут свои вещи и уйдут в закат. …И эти же руководители продолжат платить мастерам высокие проценты, оставаясь один на один с проблемами…
Ежедневно мы, общаясь с разными людьми, решая насущные вопросы, примеряем на себя социальные роли. По Эрику Берну у нас есть три состояния: Ребенок, Родитель и Взрослый. Мне встречались директора салонов красоты в каждой из этих ролей. Однако эго-Ребенок и Родитель для руководства людьми, для планирования и развития предприятия не конструктивны. Руководитель в роли Ребенка Когда Ребенок…
В последнее время нейросети стали очень популярны. Некоторые возможности искусственного интеллекта действительно впечатляют. Давайте разберемся, чем могут быть полезны нейросети бизнесу? Cоздание изображения с нуля или обработка фотографий Если вы не можете найти нужное вам фото, попросите создать картинку нейросеть. Генерировать картинку по запросу способны – Midjourney, Stable Diffusion, Craiyon, ruDALL-E, Kandinsky и др. С…
Хороший администратор в салоне красоты — это своего рода серый кардинал.😉 Да, он не стрижет клиентов, не делает им маникюр или эпиляцию, но его значимость недооценить невозможно! Согласны? ⠀ Вы можете привлекать новых клиентов в ваш салон красоты, тратить деньги на баннеры, придумывать рекламные кампании и заманчивые предложения, но если администратор не сумеет заинтересовать клиента,…
